服务条款
生效日期：2021年1月1日
1. 您与我们的关系
欢迎使用由杭州拍乐云科技有限公司（“我们”或“拍乐云科技”）提供的拍乐云平台（“本平台”）。本平台是为用户提供语音通话、视频通话、互动白板、互动直播和云端录制等功能的PaaS云服务。
本平台用户服务条款（“本条款”）是您与我们之间的协议，载列了您访问和使用本平台及由拍乐云科技或其关联方负责运用、提供的相关网站、服务、应用程序、产品及内容（统称为“本服务”）须遵守的条款及条件。就本条款而言，“您”是指本服务的用户。
本条款构成您与我们之间具法律约束力的协议，我们在此特别提醒您认真阅读、充分理解本协议各条款，特别是其中所涉及的免除、减轻我们责任的条款、对您权利限制条款、争议解决和法律适用等。其中，限制、免责条款可能以黑体加粗或加下划线的形式提示用户重点注意。请用户审慎阅读并选择接受或不接受本协议。
2. 接受本条款
您访问或使用本服务，即表示您确认：您具有与拍乐云科技形成具有约束力的合同所需的民事权利能力和民事行为能力，且您接受并同意遵守本条款。您对本服务的访问和使用还受我们的《隐私政策》的规限，包括不时增补进相关附加协议的任何附加条款（我们会不时向您提供）。您可直接在本平台、我们的网站或下载本平台之处查看附加协议的条款和条件，该等条款和条件以此处提述的方式纳入本条款。
如果您代表任何企业或实体访问或使用本服务，您承诺您已获得该企业或实体允许您代表其接受、履行本协议所需的完整授权；在此情况下，该企业或实体在法律和财务方面对以下各项行为承担责任：您对本服务的访问和使用，以及与该实体相关联之其他人士（包括任何员工、代理人或合同方）对您账号的使用。
您访问或使用本服务，即视为您已接受本条款。您理解并同意：您一旦访问或使用本服务，我们即视为您接受了本条款。
3. 本条款的变更
我们会不时修订本条款，例如，我们会在更新本服务功能或监管规定发生变动时修订本条款。我们会尽合理努力向所有用户发出合理的通知（例如通过本平台的通知），以向用户告知本条款的重大变更；您应定期浏览本条款，以查看有关变更。我们还会更新本条款顶部的“生效日期”。您在本条款更新之后继续访问或使用本服务，即视为您接受更新后的条款。如果您不同意更新后的条款，您必须停止访问或使用本服务。
4. 您的账号
我们通过“拍乐云”账号为您提供服务，您可以通过本软件注册“拍乐云”账号，您也可以通过拍乐云科技提供的其他软件注册“拍乐云”账号。如您通过本软件注册和使用“拍乐云”账号，您需遵守《服务条款》及《隐私政策》。您有权选择合法且符合拍乐云科技要求的字符组合作为自己的账号，并自行设置符合安全要求的密码。您设置的账号、密码是您用以登录并以注册用户身份使用本软件及拍乐云科技提供的其他软件及相关服务的凭证。
您理解并承诺，您的账号名称和简介等用以使用本服务的信息及其他个人信息中不得出现违法和不良信息，未经他人许可不得用他人名义（包括但不限于冒用他人姓名、名称、字号、头像等足以让人引起混淆的方式），您在账号使用过程中需遵守相关法律法规，不得实施任何侵害国家利益、损害其他公民合法权益，有害社会道德风尚的行为。拍乐云科技有权对您的账户信息进行审核。
您了解并同意，本软件账号所有权及有关权益均归拍乐云科技所有，您完成首次登录后仅享有该账号的使用权。您的账号仅限于您本人使用，未经拍乐云科技书面同意，禁止以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用该账号。如果拍乐云科技发现或者有合理理由认为使用者并非账号初始注册人，拍乐云科技有权在未通知您的情况下，暂停或终止向该账号提供服务，并有权注销该账号，而无需向该账号的用户承担法律责任，由此带来的因您使用本服务产生的全部数据、信息等被清空、丢失等的损失，您应自行承担。如果账号为企业用户管理员账号，拍乐云科技有权取消和删除该管理员账号以及通信录成员基于该单位的一切信息和相关权益。
您有责任维护个人账号的安全性与保密性，因您自身原因或其他不可抗因素而导致账号被盗、丢失，均由您本人承担责任，拍乐云科技不承担因此产生的任何责任。
您充分了解并同意，您必须为自己账号下的一切行为负责，包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。您应对使用本服务时接触到的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。拍乐云科技无法且不会对您因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。
当您完成“拍乐云”账号的注册、登录并进行合理和必要的身份验证后，如您是个人用户，您可随时浏览、修改自己提交的个人身份信息；如您是企业员工用户，您需要通过所在组织的企业管理员修改已经提交的个人身份信息。您理解并同意，出于安全性和身份识别（如账号或密码找回申诉服务等）的考虑，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。如您是个人用户，您也可以申请注销账号，拍乐云科技会在完成个人身份、安全状态、设备信息、侵权投诉等方面的合理和必要的验证后协助您注销账号，并依照您的要求删除有关您账号的一切信息，法律法规另有规定的除外；如您是企业员工用户，您需要通过所在组织的企业管理员删除账号。
6. 您访问和使用本服务
在遵守和满足本条款所载之条款和条件的前提下，您获授不具排他性、有限、不可转让、不可分许可且可被撤销的许可，访问和使用本服务，包括在经许可的设备上下载本平台，以及通过您对本服务的使用访问拍乐云科技内容。拍乐云科技保留一切与本服务及拍乐云科技内容相关的、且本条款中并未明文授予的权利。您确认并同意：您在对本条款有任何违反时，拍乐云科技可出于任何合理原因终止该许可。
您访问和使用本服务须受到本条款和所有适用法律法规的规限。您不得：
- 在没有充分及合法的民事权利能力、民事行为能力或任何必需之授权情况下订立本条款、未满18周岁、或因其它原因（例如未满法定成年年龄）而没有民事权利能力、民事行为能力订立本条款的情况下访问或使用本服务；
- 超越适用法律许可的最大限度而对本服务进行更改、改编、转化、反向工程、反汇编或反编译，或基于本服务创作任何衍生作品，均包括本服务中的任何文档、图表或文件（或其任何部分），或确定或尝试确定本平台或其任何衍生作品中包含的任何源代码、算法、方法或技术；
- 经销、许可、转让或出售本服务（全部或部分）或其任何衍生作品（全部或部分）；
- 收费出售或租赁本服务，或将本平台用于广告目的或进行任何商业推销；
- 干涉或试图干涉本服务的正常运作、破坏我们的网站或连接到本服务的任何网络，或绕开我们用于禁止或限制本服务访问的任何措施；
- 将本平台或其任何部分整合进任何其它程序或产品。我们保留全权酌情决定拒绝提供服务、终止账号或限制本服务访问的权利；
- 使用自动化脚本收集来自本服务的信息或与本服务互动；
- 冒充任何人士或实体，或对您自己的身份或您与任何人士或实体的关联关系作出虚假或不当的陈述，包括给人以您上传、发布、传播、散布或提供的任何内容是出自本服务的印象；
- 在使用本服务过程中威胁或骚扰他人，或传播色情材料、或存在种族、性别、宗教、民族、残疾、性取向或年龄方面的暴力或歧视；
- 未经拍乐云科技授权而使用或试图使用他人的账号、服务或系统，或在本服务上创建一个虚假身份；
- 以违反任何适用法律的方式使用本服务；
- 在未经拍乐云科技及相关方同意或违反适用法律法规的前提下，将本服务用于核设施、军事用途、医疗设施、交通通讯或其他限制或敏感行业或领域，或在本平台上沟通、传输、分享、发表、传播或泄露国家秘密或商业机密；
- 以可能造成利益冲突或危害本服务用途的方式使用本服务；或
- 使用本服务过程中以任何方式上传、传播、散布、存储或提供（包括为创建及/或串流传播内容目的）下列内容：
- 包含病毒、木马程式、蠕虫、逻辑炸弹或其它恶意或在技术上有害材料的文档；
- 任何未经请求或未经授权的广告、招揽、推广材料、“垃圾邮件”、“垃圾短信”、“连锁信”、“传销”或任何其它禁止招揽形式；
- 任何未取得第三方授权而收集、传播、储存的第三方的隐私信息，包括地址、电话号码、电子邮箱地址、个人身份文件中的号码和容貌或信用卡号；
- 确实或可能侵犯他人版权、商标或其它知识产权或隐私权的任何内容；
- 诽谤他人、淫秽、猥亵、恶意或煽动性的任何内容；
- 构成、鼓励或教唆犯罪、危险活动或自残的任何内容；
- 故意煽动或引起群众敌对情绪的内容，尤其是故意发布的煽动性文章，或旨在骚扰或恐吓他人或对他人造成痛苦、麻烦或烦恼的任何内容；
- 包含任何类型的威胁的内容，包括身体暴力威胁；
- 种族主义或歧视性的内容，包括对某人种族、宗教、年龄、性别、残疾或性取向的歧视；
- 您未得到适当许可或无资格提供的任何回答、回复、评论、意见、分析或推荐；或
- 拍乐云科技全权判断认为令人反感的内容，或限制或阻止他人使用本服务的内容，或可能使拍乐云科技、本服务或其用户面临任何类型的伤害或法律责任的内容。
我们保留随时在不事先通知的情况下因任何合理理由而酌情删除或禁用内容的权利。我们可能删除或禁用内容的合理理由包括但不限于认为该内容令人反感、违反本条款或对本服务或我们的用户有害。
7. 知识产权
我们尊重知识产权，并要求您同样予以尊重。作为访问和使用本服务的先决条件，您同意不会在本服务的使用中侵犯任何知识产权（例如未经同意即擅自上传或分享他人受版权保护的材料）。如您违反本款规定，我们有权在通知或不通知您的情况下，随时全权酌情决定屏蔽及/或终止任何侵犯或被指称侵犯任何版权或其它知识产权的用户的账号。
8. 内容
A. 您使用拍乐云科技内容
就您与拍乐云科技之间而言，本服务中的内容（不包括用户内容（定义见下文）），包括本服务的文本、软件、标志、专利、商标、服务商标、版权及及其所有相关的知识产权（前述各项统称为“拍乐云科技内容”），均由拍乐云科技拥有或许可。
拍乐云科技内容仅供您按照通过本服务规定功能所计划及本条款所允许的方式使用。
严禁将拍乐云科技内容或源自本服务的材料用于本条款未明示允许的任何目的。未经我们或我们的许可方事先书面同意（如适用），您不得为任何目的复制、转载、散布、传播、播放、展示、出售、许可或以其它本款未明示允许的方式使用任何拍乐云科技内容。我们和我们的许可方保留未就相关内容明示授予的一切权利。
您确认并同意，您查看他人在本服务上提供的内容（包括任何用户内容）时，相关风险由您自行承担。您亦同意，未经对该等用户内容享有权利之人士的明示同意，您不得为任何目的使用、转载、复制、传播、播放、散布、展示、出售、许可或以其它本款未明示允许的方式使用该等内容。
本平台及/或本服务可能包含能跳转到第三方所提供之其它在线服务或资源的链接，或能让您直接访问该等服务或资源。我们无法控制您对该等第三方服务或资源的使用。除非本条款另有约定，您使用第三方服务或资源的行为受您和相关第三方之间协议约束，我们不对您使用第三方服务或资源的行为承担任何责任。您不得将该等链接或访问权解释为我们同意这些第三方服务或资源或您可能从中获得的任何信息。
您确认，我们并无义务预审、监控、审查或编辑您和其他用户在本平台上撰写或发布的任何内容（包括用户内容）。您进一步理解并确认，您可能会在本服务的使用中接触到冒犯性、不雅或令人反感的内容（包括用户内容），您同意放弃并特此放弃您就此对拍乐云科技享有或可能享有的任何法律或衡平法权利或救济，且在适用法律允许的情况下，您同意就与您使用本服务过程中违反本协议约定、或侵害他人权利的所有相关事项，根据相关法律法规的规定，向拍乐云科技、其拥有人、运营商、关联方、许可方及被许可方等权益受损方作出足额赔偿并使其免受损害。
B. 用户内容
用户可能获准向本服务或通过本服务上传、发布、提交或发送讯息、通讯或任何其它内容（“用户内容”）。用户还可在用户内容上叠加或添加拍乐云科技提供的相关元素（“拍乐云科技元素”），并通过本服务传播用户内容。用户内容（包括包含了拍乐云科技元素的用户内容）中的信息和材料未经我们审核或同意。拍乐云科技不会附议任何用户或其他许可方提交到本服务或通过本服务发送的任何用户内容或其中表达的任何意见、推荐或建议。
使用让您通过本服务上传或传播用户内容、或让您与本服务的其他用户联系的功能时，您必须遵守上文“您访问和使用本服务”一节中所载的标准。您保证，您通过本服务上传、传播或提供的任何用户内容均符合这些标准；如您违反该保证，您应向我们承担法律责任并作出赔偿，这意味着您应赔偿我们因您违反保证而遭受的任何损失或损害。
您通过本服务提交用户内容，即表示您同意并陈述：您拥有该用户内容，或您是在获得了该用户内容之任何部分的拥有人允许或授权的情况下向本服务提交该内容的。
此外，向本服务或通过本服务发布、提交或发送您的用户内容，即视为您向我们（及邀请您使用本服务的相关客户以及我们的合同方和供应商）授予了许可，可在全球范围内免费使用、复制、下载和展示您的用户内容，但目的限于运行及改善本服务、按您的指示向其他用户提供您在本服务内的用户内容，以及您同意且与适用法律、本条款和《隐私政策》相符的任何其它目的。此外，与本服务的其他用户分享您的用户内容，即表示您同意向这些用户授予不受限制且免费使用您的用户内容的权利（包括任何知识产权或相关权利及任何必要豁免或同意）。您承诺仅向本服务或通过本服务发布、提交、发送及分享您愿意并能够授予上述权利的用户内容。
我们不会对您的用户内容主张任何所有权权利。如果您以客户之授权用户的身份使用本服务，则请您注意，我们会就您的用户内容向该客户提供诸多选择和控制。例如，客户可启用或禁用其授权用户对本服务的访问权限，启用或禁用第三方整合，管理许可、保留和外传的设置，及许多其它的选择。这些决定和指示可能会使部分或全部的用户内容被访问、使用、披露、修改或删除。
本服务并非存储服务，我们不能亦不会提供您的用户内容或其他用户向本服务或通过本服务发布、提交或发送之任何其它内容的备份。请注意，即使在用户内容从本服务中删除后，其他用户仍可能独立地继续使用及允许他人使用您的该等用户内容（例如，在该用户已将您用户内容的副本保存在其自己账号中的情况下）。
您应对您自己的用户内容及您在本服务或向本服务发布、提交或发送您的用户内容的后果承担全责。您进一步同意，您不会向本服务提交违背适用的地方、国家及国际法律法规的任何用户内容或其它材料。
用户内容保证：您陈述并保证，您的用户内容不会包含下列内容：
- 色情淫秽，或含有色情内容或儿童色情；
- 诽谤、诋毁或冒充他人；
- 违反隐私法、数据保护法，或侵犯公开权或保密权；
- 煽动种族或宗教仇恨；
- 威胁、骚扰或胁迫任何个人或团体，或煽动针对任何个人或团体的暴力；
- 存在违法或煽动违法的行为，包括使用或出售违禁药物、恐怖主义行为或犯罪；
- 宣传或推广商业、政治或宗教活动；或
- 侵犯任何一方或个人的任何专利、商标、商业机密、版权或其它知识产权或专有或隐私权利。
我们对用户提交并由获授权的第三方发布的任何内容概不负责。
如果我们认为您的用户内容不符合本条款的规定（包括上文“您访问和使用本服务”一节中所载的内容标准），我们有权在不事先通知的情况下，删除您的用户内容（包括您在本平台上发布的任何信息）。
拍乐云科技采取合理措施在发现任何侵权材料后尽快将其从本服务删除。根据拍乐云科技的政策，在适当的情况下且由拍乐云科技自行酌情决定，拍乐云科技将禁用或终止侵犯他人版权或知识产权的本服务的用户账号。
9.服务等级指标
A. 服务可用性
服务可用性不低于99.95%，服务可用性按服务周期统计，一个服务周期为一个自然月，如不满一个自然月不计算为一个服务周期。计算公式为“服务可用性=1-【服务周期内不可用时间（分钟数）/每周期总分钟数】*100%”；服务可用性统计的业务单元为用户的所有应用，时间单位为分钟。
B. 服务不可用
连续5分钟或更长时间不可使用方计为服务不可用，不可使用的服务时间低于5分钟的，不计入不可用时间。
拍乐云服务不可用包含以下两种情况：
- 用户正常业务请求返回服务端错误；
- 因拍乐云服务网络原因导致的服务不可达。
拍乐云服务不可用时间不包含以下情况：
- 日常系统维护时间；
- 任何拍乐云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；
- 用户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；
- 用户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；
- 用户自行升级操作系统所引起的；
- 用户的应用程序或安装活动所引起的；
- 用户的疏忽或由用户授权的操作所引起的；
- 不可抗力以及意外事件引起的；
- 其他非拍乐云原因所造成的不可用。
10. 服务补偿条款
A. 服务补偿范围
在服务可用性低于99.95%情形下，拍乐云将对不可用时间进行补偿。
B. 服务补偿方案
拍乐云根据故障导致的不可用时间对用户进行补偿，补偿金额为【服务周期内不可用时间（分钟数）/每周期总分钟数 * 100 * 对应服务当月账单金额】。 其中：
- 补偿只针对使用拍乐云服务并已开始计费的用户，用于抵扣后续拍乐云账单，不折算现金返还；
- 不可用时间=故障解决时间-故障开始时间，不可用时间按分钟计算；不满一分钟的按一分钟计；
- 如果用户使用拍乐云服务未满24小时，按实际使用时间计算平均每分钟费用；
- 补偿总金额不超过当月账单金额。
C. 补偿申请时效 用户可以在每月第五（5）个工作日起对上一服务周期没有达到服务等级指标的服务提出补偿申请，补偿申请必须在服务没有到达承诺等级指标的服务周期结束后两（2）个月内提出，否则视为用户放弃补偿。
11. 保证的免除
本服务按“现状”提供，我们并不就之向您作出任何保证或陈述。具体而言，我们不向您陈述或保证：
- 您对本服务的使用能满足您的要求；
- 您对本服务的使用是连续不中断、即时、安全或不存在错误的；及
- 作为本服务的一部分向您提供的任何软件的运作或性能缺陷会被纠正。
除本条款明确载列者外，概无任何条件、保证或其它条款（包括与满意的质量、用途适用性或描述一致性相关的任何默示条款）适用于本服务。我们可能因业务及运营原因在不作出通知的情况下，随时更改、暂停、撤回或限制我们整个平台或其中任何部分的访问。
12. 责任限制
本条款概不免除或限制我们对无法通过适用法律合法免除或限制的损失所承担的责任，其中包括因我们的过失或我们的雇员、代理人或分包商的过失而导致死亡或人身伤害以及因欺诈或欺诈性失实陈述而承担的责任。
在符合上段规定的前提下，我们不就下列情况向您承担任何责任： 您遭受的(i)任何利润损失（无论直接或间接产生）；(ii)任何商誉损失；(iii)任何机会损失；(iv)任何数据丢失；或(v)您可能招致的任何间接或附带损失。
- 您因下列情况而招致的任何损失或损害：
- 您对任何广告之完整性、准确性或存在性的任何依赖，或因您与在本服务上刊登广告的任何广告商或赞助商建立或达成的任何关系或交易；
- 我们未按照本协议约定而对本服务作出的任何变更，或暂时停止提供本服务（或本服务中的任何功能）；
- 您未能向我们提供准确的账号信息；或
- 您未能保障您密码或账号资料的安全及保密性。
无论我们是否已获告知或本应意识到可能产生任何相关的损失，我们向您承担责任的这些限制均适用。
在删除或未能存储您通过使用本服务或在此过程中存置或传输的任何内容及其它通讯数据，或该等内容或数据的崩溃或毁坏的情况下，您理解并同意，在我们尽到合理义务仍未能避免因此给您产生相关损失，我们向您承担责任的这些限制均适用。
您在使用本服务时产生的任何移动费用（包括短信及数据费用）均由您自行承担。若您不确定这些费用，您应在使用本服务前咨询您的服务提供商。
13. 数据流量的使用
在移动应用上使用本服务时可能会用到您向您的移动网络运营商订购的数据流量包中的部分数据流量，在国际漫游的情况下可能会使费用大幅增加。您应始终了解这些情况，并自行支付网络数据运营商可能征收的任何费用。
14. 其它条款
A．完整协议。本条款构成您与拍乐云科技之间的完整法律协议，规管您对本服务的使用，并完全取代此前您与拍乐云科技就本服务达成的任何协议。
B．无放弃。我们未能坚持或强制执行本条款的任何规定不应被视为我们豁免任何规定或放弃任何权利。
C．安全性。我们不保证本平台是安全的或不存在任何漏洞或病毒。您负责配置您自己的信息技术、计算机程序及平台，以访问本平台。您应使用您自有的防毒软件。
D．可分割性。如果拥有判决本条款相关事项之司法管辖权的任何法院裁定本条款的任何规定属无效，则该规定将从本条款中删除，不影响本条款的任何其它规定，而本条款的所有其它规定将继续有效且可强制执行。
E．不得转让。未经我们事先书面同意，您不得（无论依据法律或以其它方式）转让您在本条款项下的任何权利或转授您在本条款项下的任何义务。我们可将本条款整体（包括以提述方式纳入本条款的所有条款及条件）转让给一家关联公司，或在合并、收购、企业重组或出售我们全部或绝大部分资产的交易中转让本条款整体（包括以提述方式纳入本条款的所有条款及条件），在任何情况下均无须征得您的同意但我们将以合理的方式将前述情况向您通知。
F. 争议解决。如就本协议的条款、执行、违约情形等产生有关争议的，应当将争议提交至拍乐云科技所在地人民法院处理。
G. 本协议可能存在多种语言版本，如各语言版本条款出现不一致或冲突，以中文版本为准。
如有任何疑问，请联系我们，联系方式见官网主页底部邮箱。