反馈

简介

Pano SDK 提供反馈功能，当开发者集成此功能后，最终用户可以非常方便地一键提交信息，向 Pano 支持人员反馈问题和提交日志，以便尽快协助排查定位。

各端 SDK 相关接口，请查看下列介绍：

  • 请在加入频道成功后再使用反馈功能。
  • 我们还建议开发者集成第三方异常上报工具(如：Bugly、Firebase、友盟，等)，以便结合定位问题。

Windows (C++)

反馈与上传日志

通过 RtcEngine::sendFeedback 方法发送反馈，设置 FeedbackInfo 的以下属性：

  • type 表示反馈的问题类型
  • productName 表示你的产品名称，以便我们区分不同客户的反馈
  • description 表示问题详细描述
  • contact 表示用户联系信息
  • extraInfo 用于传递附加信息
  • uploadLogs 设置为 true 以上传 SDK 日志
  • 调用此方法后，反馈信息会实时发送给 Pano。
  • 如果设置 uploadLogs 属性为 true，将同时上传 SDK 日志。如果通过 RtcEngine::startAudioDump 和 RtcEngine::stopAudioDump 保存了音频 Dump 数据，会一并上传。
  • 如需 Dump 音频数据协助排查音频问题，请先调用 RtcEngine::startAudioDump 方法，maxFileSize 参数设置为 -1 表示不限制转储文件大小，然后开始复现问题，通常只需要持续一分钟左右即可调用 RtcEngine::stopAudioDump。

仅上传日志

可以通过 RtcEngine::setOption 方法，OptionType 设置为 EnableUploadDebugLogs，param 设置为 true 来上传 SDK 日志(SDK 将在本次频道结束后上传日志)。

仅上传音频数据

如果需要协助排查音频数据异常，可以通过 RtcEngine::setOption 方法，OptionType 设置为 EnableUploadAudioDump，param 设置为 true 来上传音频数据。

  • 由于音频 Dump 数据较大，请在必要时再使用此方法。
  • 此 Option 需要结合 RtcEngine::startAudioDump 和 RtcEngine::stopAudioDump 使用。
  • 本次频道结束后，SDK 会将 startAudioDump 到 stopAudioDump 期间 Dump 的音频数据上传。

macOS/iOS (Objective-C)

反馈与上传日志

通过 PanoRtcEngineKit 对象的 sendFeedback 方法发送反馈，设置 PanoFeedbackInfo 的以下属性：

  • type 属性表示反馈的问题类型
  • productName 表示你的产品名称，以便我们区分不同客户的反馈
  • detailDescription 表示问题详细描述
  • contact 表示用户联系信息
  • extraInfo 用于传递附加信息
  • uploadLogs 属性为 YES 以上传 SDK 日志
  • 调用此方法后，反馈信息会实时发送给 Pano。
  • 如果设置 uploadLogs 属性为 YES，将同时上传 SDK 日志。如果通过 PanoRtcEngineKit 对象的 - startAudioDumpWithFilePath:maxFileSize: 和 - stopAudioDump 方法保存了音频 Dump 数据，会一并上传。
  • 如需 Dump 音频数据协助排查音频问题，请先调用 - startAudioDumpWithFilePath:maxFileSize: 方法，maxFileSize 参数设置为 -1 表示不限制转储文件大小，然后开始复现问题，通常只需要持续一分钟左右即可调用 stopAudioDump。

仅上传日志

通过 PanoRtcEngineKit 对象的 - setOption:forType: 方法，PanoOptionType 设置为 kPanoOptionUploadLogs，option 设置为 @YES 来上传 SDK 日志(SDK 将在本次频道结束后上传日志)。

仅上传音频数据

如果需要协助排查音频数据异常，可以通过 PanoRtcEngineKit 对象的 - setOption:forType: 方法，PanoOptionType 设置为 kPanoOptionUploadAudioDump，option 设置为 @YES 来上传音频数据。

  • 由于音频 Dump 数据较大，请在必要时再使用此方法。
  • 此 Option 需要结合 PanoRtcEngineKit 对象的 - startAudioDumpWithFilePath:maxFileSize: 和 - stopAudioDump 使用。
  • 本次频道结束后，SDK 会将开启到停止音频转储期间 Dump 的音频数据上传。

Android (Java)

反馈与上传日志

通过 RtcEngine.sendFeedback 方法发送反馈，设置 FeedbackInfo 的以下属性：

  • type 表示反馈的问题类型
  • productName 表示你的产品名称，以便我们区分不同客户的反馈
  • description 表示问题详细描述
  • contact 表示用户联系信息
  • extraInfo 用于传递附加信息
  • uploadLogs 属性为 true 以上传 SDK 日志
  • 调用此方法后，反馈信息会实时发送给 Pano。
  • 如果设置 uploadLogs 属性为 true，将同时上传 SDK 日志。如果通过 RtcEngine.startAudioDump 和 RtcEngine.stopAudioDump 保存了音频 Dump 数据，会一并上传。
  • 如需 Dump 音频数据协助排查音频问题，请先调用 RtcEngine.startAudioDump 方法，maxDumpSize 参数设置为 -1 表示不限制转储文件大小，然后开始复现问题，通常只需要持续一分钟左右即可调用 RtcEngine.stopAudioDump。

仅上传日志

可以通过 RtcEngine.setOption 方法，PanoOptionType 设置为 EnableUploadDebugLogs，value 设置为 true 来上传 SDK 日志(SDK 将在本次频道结束后上传日志)。

仅上传音频数据

如果需要协助排查音频数据异常，可以通过 RtcEngine.setOption 方法，PanoOptionType 设置为 EnableUploadAudioDump，value 设置为 true 来上传音频数据。

  • 由于音频 Dump 数据较大，请在必要时再使用此方法。
  • 此 Option 需要结合 RtcEngine.startAudioDump 和 RtcEngine.stopAudioDump 使用。
  • 本次频道结束后，SDK 会将 startAudioDump 到 stopAudioDump 期间 Dump 的音频数据上传。

Web

反馈与上传日志

通过 RtcEngine 对象的 sendFeedback 方法发送反馈（如果单独使用白板 SDK，请换用 RtcWhiteboard 对象）。参数为一个对象 ，包含以下属性：

  • type 属性表示反馈的问题类型
  • product 表示你的产品名称，以便我们区分不同客户的反馈
  • description 表示问题详细描述
  • contact 表示用户联系信息
  • extraInfo 用于传递附加信息（可选项）
  • uploadLogs 属性为 true 以上传 SDK 日志
  • 调用此方法后，反馈信息会实时发送给 Pano。
  • 如果设置 uploadLogs 属性为 true，将同时上传 SDK 日志。

示例代码：

let info = {
    type: 0, // 0: 通用、1：语音、2：视频、3：白板、4：屏幕共享
    product: '你的产品名称',
    description: '问题详细描述',
    contact: '用户联系信息',
    uploadLogs: true
};
rtcEngine.sendFeedback(info);

Electron

反馈与上传日志

通过 RtcEngine 对象的 sendFeedback(info) 方法发送反馈。参数为一个对象，包含以下属性：

  • type 属性表示反馈的问题类型
  • product 表示你的产品名称，以便我们区分不同客户的反馈
  • description 表示问题详细描述
  • contact 表示用户联系信息
  • extraInfo 用于传递附加信息（可选项）
  • uploadLogs 属性为 true 以上传 SDK 日志
  • 调用此方法后，反馈信息会实时发送给 Pano。
  • 如果设置 uploadLogs 属性为 true，将同时上传 SDK 日志。如果通过 RtcEngine 对象的 startAudioDump(filePath, maxFileSize) 和 stopAudioDump() 方法保存了音频 Dump 数据，会一并上传。
  • 如需 Dump 音频数据协助排查音频问题，请先调用 startAudioDump(filePath, maxFileSize) 方法，maxFileSize 参数设置为 -1 表示不限制转储文件大小，然后开始复现问题，通常只需要持续一分钟左右即可调用 stopAudioDump()。

示例代码：

let info = {
    type: 0, // 0: 通用、1：语音、2：视频、3：白板、4：屏幕共享
    product: '你的产品名称',
    description: '问题详细描述',
    contact: '用户联系信息',
    uploadLogs: true
};
rtcEngine.sendFeedback(info);

仅上传日志

可以通过 RtcEngine 对象的 setOption(option) 方法，type 设置为 OptionType.EnableUploadDebugLogs，value 设置为 true，来上传 SDK 日志(SDK 将在本次频道结束后上传日志)。

示例代码：

const { OptionType } = require('@pano.video/panortc-electron-sdk');
let option = {type: OptionType.EnableUploadDebugLogs, value: true};
rtcEngine.setOption(option);

仅上传音频数据

如果需要协助排查音频数据异常，可以通过 RtcEngine 的 setOption(option) 方法，type 设置为 OptionType.EnableUploadAudioDump，value 设置为 true，来上传音频数据。

  • 由于音频 Dump 数据较大，请在必要时再使用此方法。
  • 此 Option 需要结合 startAudioDump(filePath, maxFileSize) 和 stopAudioDump() 方法使用。
  • 本次频道结束后，SDK 会将 startAudioDump 到 stopAudioDump 期间 Dump 的音频数据上传。

示例代码：

const { OptionType } = require('@pano.video/panortc-electron-sdk');
let filePath = 'D:\\test.dat'; // 由开发者自行指定，请替换为有读写权限的实际路径
rtcEngine.startAudioDump(filePath, -1);
setTimeout(() => {
    rtcEngine.stopAudioDump();
    let option = {type: OptionType.EnableUploadAudioDump, value: true};
    rtcEngine.setOption(option);
}, 1000 * 60);

Flutter

反馈与上传日志

通过 RtcEngineKit 对象的 sendFeedback 方法发送反馈。参数为一个 FeedbackInfo 对象，包含以下属性：

  • type 属性表示反馈的问题类型
  • productName 表示你的产品名称，以便我们区分不同客户的反馈
  • detailDescription 表示问题详细描述
  • contact 表示用户联系信息
  • extraInfo 用于传递附加信息（可选项）
  • uploadLogs 属性为 true 以上传 SDK 日志
  • 调用此方法后，反馈信息会实时发送给 Pano。
  • 如果设置 uploadLogs 属性为 true，将同时上传 SDK 日志。如果通过 RtcEngineKit 对象的 startAudioDumpWithFilePath 和 stopAudioDump 方法保存了音频 Dump 数据，会一并上传。
  • 如需 Dump 音频数据协助排查音频问题，请先调用 startAudioDumpWithFilePath 方法，maxFileSize 参数设置为 -1 表示不限制转储文件大小，然后开始复现问题，通常只需要持续一分钟左右即可调用 stopAudioDump。

仅上传日志

通过 RtcEngineKit 对象的 setOption 方法，OptionType 设置为 UploadLogs，option 设置为 true 来上传 SDK 日志(SDK 将在本次频道结束后上传日志)。

仅上传音频数据

如果需要协助排查音频数据异常，可以通过 RtcEngineKit 对象的 setOption 方法，OptionType 设置为 UploadAudioDump，option 设置为 true 来上传音频数据。

  • 由于音频 Dump 数据较大，请在必要时再使用此方法。
  • 此 Option 需要结合 RtcEngineKit 对象的 startAudioDumpWithFilePath 和 stopAudioDump 方法使用。
  • 本次频道结束后，SDK 会将开启到停止音频转储期间 Dump 的音频数据上传。

React Native

反馈与上传日志

通过 RtcEngineKit 对象的 sendFeedback(info: FeedbackInfo) 方法发送反馈。FeedbackInfo 类包含以下属性：

type: FeedbackType,        // 表示反馈的问题类型
productName: string,       // 表示你的产品名称，以便我们区分不同客户的反馈
detailDescription: string, // 表示问题详细描述
contact?: string,          // 表示用户联系信息
extraInfo?: string,        // 用于传递附加信息（可选项）
uploadLogs: boolean        // 请设置为 true 以上传 SDK 日志
  • 调用此方法后，反馈信息会实时发送给 Pano。
  • 如果设置 uploadLogs 属性为 true，将同时上传 SDK 日志。如果通过 RtcEngineKit 对象的 startAudioDumpWithFilePath 和 stopAudioDump 方法保存了音频 Dump 数据，会一并上传。
  • 如需 Dump 音频数据协助排查音频问题，请先调用 startAudioDumpWithFilePath 方法，maxFileSize 参数设置为 -1 表示不限制转储文件大小，然后开始复现问题，通常只需要持续一分钟左右即可调用 stopAudioDump。

示例代码：

let feedbackInfo = new FeedbackInfo(
    FeedbackType.General,
    '你的产品名称',
    '问题详细描述',
    '用户联系信息',
    '',
    true
);
engine?.sendFeedback(feedbackInfo);

仅上传日志

通过 RtcEngineKit 对象的 setOption 方法，OptionType 设置为 UploadLogs，option 设置为 true 来上传 SDK 日志(SDK 将在本次频道结束后上传日志)。

仅上传音频数据

如果需要协助排查音频数据异常，可以通过 RtcEngineKit 对象的 setOption 方法，OptionType 设置为 UploadAudioDump，option 设置为 true 来上传音频数据。

  • 由于音频 Dump 数据较大，请在必要时再使用此方法。
  • 此 Option 需要结合 RtcEngineKit 对象的 startAudioDumpWithFilePath 和 stopAudioDump 方法使用。
  • 本次频道结束后，SDK 会将开启到停止音频转储期间 Dump 的音频数据上传。
Last updated on 2022/3/22
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